市场监管总局官网信息，日前，爱普生（中国）有限机构根据《消费品召回管理暂行规定》的需求，主动向国家市场监督管理总局报告了召回计划，将自即日起召回2011年6月至2013年12月时期生产的部分爱普生Pro100标签打印机配套用电源适配器，型号为AST2437Z1-1，触及数量为320件。2010年1月至2012年5月时期生产的部分爱普生Perfection V3X、V3XX系列平板式扫描仪配套用电源适配器，型号为A329GB，触及数量为177150件。
这次召回范围内的电源适配器，在运用过程中，电源适配器的直流插头可能会显现发热、熔化或冒烟现象，少许极端的状况下，可能存在燃烧的危害。针对召回范围内的电源适配器，爱普生（中国）有限机构将积极落实企业主体责任，开展缺陷制品召回，并免费将符合召回范围的电源适配器更换为新的无缺陷的电源适配器，以消除安全隐患。
爱普生（中国）有限机构将自即日起在官方网站（
www.epson.com.cn/Apps/tech_support/index.aspx）上发布主动召回计划，提示持有符合召回范围制品的消费者停止运用该制品并联系爱普生（中国）有限机构进行免费更换。用户可登录爱普生（中国）有限机构官方网站查看持有的电源适配器是不是在召回范围内，或经过爱普生的客户咨询专线（400-810-9979）进一步认识详细状况。用户亦可登录国家市场监督管理总局缺陷制品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微X公众号（SAMRDPAC）认识更加多信息。另外，用户亦可拨打国家市场监督管理总局缺陷制品管理中心热线tel：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。