2023年智能终端商用市场品牌NPS排行榜

时间：2025-02-14 20:12:36 作者：147小编点击：次

北京，2024年5月9日——

国际数据机构（IDC）2023年实施的一系列面向企业用户的科研表示，在智能终端商用市场，企业用户广泛最关注品牌价值，其次为服务和价格。无论是大型企业还是中小型企业，采购预算连续缩减，价格敏锐度继续提高。

商用PC市场

品牌价值依然是最重要的驱动原因，市场占有率和用户口碑是品牌举荐的基本。得益于新品的推动以及疫情放开后的途径拓展，联想在商用PC行业的NPS举荐值稳步提高，保持领先；惠普和清华同方借助价格优惠政策，NPS值提高显著；华为以政府、央企以及教育行业为中心开拓大型企业客户，NPS举荐值保持稳定。

商用PC品牌NPS（净举荐值）TOP5品牌：

大型企业市场：联想、惠普、华为、Dell、清华同方

中小企业市场：联想、华为、苹果、惠普、戴尔

商用平板市场

商用平板市场从配置到定位连续同质化趋势。服务仍然是大型企业最看重的。凭借在服务和价格方面的优良，联想商用平板NPS举荐值连续保持领先。华为和荣耀在教育、银行、电力等行业的大型企业中逐步得到认可，NPS整体呈提升趋势。

商用市场品牌NPS（净举荐值）TOP5品牌：

大型企业市场：联想、华为、荣耀、苹果、微软

激光打印机市场

激光打印机市场整体稳中有升。惠普制品性能稳定，有新品且耗材兼容性高，制品分值提高，NPS排名保持领先。佳能新款制品广受好评，对大型企业给予较高的补助和优惠的价格，价格举荐值提高显著。奔图在政府、央企、国企中的知名度提高，途径扩充，服务团队规模扩大，NPS值提高。

激光打印机品牌NPS（净举荐值）TOP5品牌：

大型企业市场：惠普、联想、奔图、兄弟、佳能

分析师观点

IDC中国高级科研经理林一戎

暗示，将来随着主流品牌印象的逐步固化，服务和价格将作为智能终端商用市场比拼的关键。更有效的服务响应速度、更丰富的服务内容，以及更灵活的价格政策将作为企业IT设备采购决策者在选购和举荐品牌时的重要考量原因。同期，伴同AI PC、AI平板等AI终端制品在商用市场的逐步渗透，诸如AI互动功能等创新配置在内的制品驱动原因将被纳入考量范围，作为智能终端商用市场新的竞争点和机会点。